Algemene voorwaarden

1. Onze dienst

Voor ik vergeet restaureert oude foto's en levert het resultaat aan als digitale download en/of als hoogwaardige print. Wij werken in opdracht van particuliere klanten.

Na een upload via onze website ontvang je binnen 48 uur per e-mail een persoonlijke link met een voorvertoning van het hersteld resultaat. Pas daarna kies je zelf of je een digitale download of een print wilt afnemen.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een digitale download of een print bij ons bestelt via de bestelpagina, en de betaling via Mollie wordt voltooid. Tot het moment van betaling is de voorvertoning kosteloos en vrijblijvend.

3. Prijzen

De prijzen die op de website staan vermeld zijn inclusief 21% BTW en, bij prints, inclusief verzending binnen Nederland. Voor levering buiten Nederland kunnen verzendkosten gelden; deze melden we vooraf bij je bestelling.

4. Betaling

Betalingen verlopen via Mollie B.V. Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard en andere bij Mollie beschikbare methoden. Wij ontvangen alleen de bevestiging van betaling, geen kaart- of bankgegevens.

5. Levering

Digitale download: direct beschikbaar na betaling via een persoonlijke downloadlink in je bevestigingsmail. De link blijft 14 dagen geldig.

Print: we drukken zelf en versturen vanuit ons atelier binnen ongeveer 5 werkdagen na betaling, verpakt in een stevige envelop of doos en verzonden via PostNL. Bij vertraging informeren we je per e-mail.

6. Herroeping

Onze prints zijn op maat gemaakte producten op basis van jouw eigen foto en keuze. Volgens artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek geldt voor zulke gepersonaliseerde producten geen wettelijk herroepingsrecht zodra de productie is gestart. Voordat we beginnen te printen kun je je bestelling altijd kosteloos annuleren door binnen 24 uur na betaling een mail te sturen naar hallo@voorikvergeet.com.

Voor digitale downloads geldt geen herroepingsrecht zodra de download is aangevangen, zoals toegestaan onder artikel 6:230p sub g BW. Je gaat uitdrukkelijk akkoord met directe levering en doet daarmee afstand van het herroepingsrecht.

7. Tevredenheidsgarantie

Als de print niet voldoet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten, neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst. We drukken hem kosteloos opnieuw, sturen een vergoeding, of kijken samen wat er beter kan. Voor digitale downloads kijken we hetzelfde naar de inhoud en passen we waar mogelijk aan.

8. Auteursrecht

Jij behoudt alle rechten op de foto die je upload. Door te uploaden geef je ons toestemming om de foto te bewerken voor het doel van jouw bestelling. We gebruiken je foto niet voor andere doeleinden, niet voor training van AI-modellen, en niet als demo of voorbeeld zonder jouw uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

9. Aansprakelijkheid

Wij doen ons uiterste best, maar kunnen niet garanderen dat elk resultaat aan alle verwachtingen voldoet, vooral bij sterk beschadigde of laag-resolutie originelen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat je voor de desbetreffende bestelling hebt betaald.

10. Klachten

Heb je een klacht over een bestelling of over onze dienstverlening? Stuur een bericht naar hallo@voorikvergeet.com. We reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen een passende oplossing.

Komen we er onderling niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de Europese ODR-procedure, of aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

11. Privacy

Voor de verwerking van persoonsgegevens en foto's geldt ons privacybeleid. Daarin lees je welke gegevens we verzamelen, waarvoor, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

12. Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bestaande bestellingen worden afgewikkeld volgens de voorwaarden die golden op het moment van bestellen.